Populaire zoekopdrachten
- Hoogwaardig
- Draagbaar
- Zielvol
- Spreker
Bestellen, verzenden, retourneren en garantie
Zijn jullie prijzen inclusief btw en verzending?
Ja, al onze prijzen zijn in euro's, inclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld. Ook zit verzending binnen Nederland, België en Duitsland inbegrepen. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. Linea TEGNO blijft eigenaar van de goederen tot de volledige betaling is ontvangen.
Welke betaalmethoden bieden jullie aan?
Bij Linea TEGNO kun je veilig en eenvoudig betalen met verschillende opties. Wij ondersteunen alle snelle betaalmethoden zoals Shop Pay, Apple Pay, Google Pay én de belangrijkste creditcards . Daarnaast kun je ook kiezen voor PayPal of iDEAL , zodat je altijd een betaalmethode hebt die bij jou verleden.
Gratis verzending & levering
De verzending is GRATIS voor Nederland, België en Duitsland. Dit zijn de landen waar we (voorlopig) naartoe verzenden. We verzenden alle bestellingen op dezelfde dag van uw bestelling. Over het algemeen komen verzendingen binnen 1-2 dagen aan, afhankelijk van de ontvangslocatie. Om je op te hoogte te houden ontvang je altijd een trackingmail om je bestelling te kunnen volgen.
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Linea TEGNO zal de overeengekomen levertijd respecteren. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument bij ontvangst.
Wat is jullie retourbeleid?
Bij Linea TEGNO vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten (heenverzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen.
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt of alleen getest zoals in een fysieke winkel
- Het product is compleet, inclusief accessoires
- Het product zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking
- Het product is niet beschadigd
- Hygiënische producten die zijn gebruikt (bijvoorbeeld juicers of blenders waarin voedsel is verwerkt) kunnen wij om gezondheids- en veiligheidsredenen niet accepteren als retour.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die duidelijk gebruikt zijn
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na gebruik
- Producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik
Kosten voor retourneren
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
- Bij een defect of fout van onze kant vergoeden wij uiteraard de retourkosten
Defect of verkeerd geleverd product
Is je product defect bij ontvangst of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lineategno.com met:
- Je ordernummer
- Een korte beschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s of video
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Retour aanmelden kunt u via: info@lineategno.com
Na de melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Indien het product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Hoe zit het met de kwaliteit van jullie producten?
Kwaliteit staat centraal bij alles wat we maken. Elk product ondergaat een hoogwaardig kwaliteitsproces en wordt uitvoerig getest op duurzaamheid, veiligheid en prestaties voordat het ons magazijn verlaat. We zijn CE en RHoS gecertificeerd en voldoen aan de belangrijkste EU standaarden: EN 60335-1, EN 60335-2-14, EN 55014-1, EN 55014-2, EN IEC 63000.
Geven jullie garantie op de producten?
Ja! Elk product komt standaard met 2 jaar garantie, zodat je altijd zorgeloos kunt genieten van je aankoop. Mocht er toch iets mis zijn, of is je product beschadigd of defect bij zending, dan kun je je product gratis retour zenden. Wij verzorgen dan de reparatie, vervanging of je krijgt je geld terug.
Hoe gaan jullie met duurzaamheid?
We ontwerpen robuuste producten van hoge kwaliteit die lang meegaan, zodat je minder hoeft te vervangen. Daarnaast werken we met efficiënte productielijnen en compacte verpakkingen om verspilling te minimaliseren. Ook retouren en defecte producten worden waar mogelijk gereviseerd in plaats van weggegooid. Daarnaast neemt Linea TEGNO zijn producentenverantwoordelijkheid voor de afvalbijdrage en recycling van zijn producten via de registratie bij Stichting OPEN voor Nederland en WEEE/AEEA registratie voor de andere Europese landen waar we verkopen.
Wat moet ik met een klacht?
Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@lineategno.com . Linea TEGNO beantwoordde klachten binnen 14 dagen.