Terugbetalingsbeleid

Bij Linea TEGNO vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten (heenverzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, mits het product in goede orde is ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt of alleen getest zoals in een fysieke winkel
  • Het product is compleet, inclusief accessoires
  • Het product zit (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking
  • Het product is niet beschadigd
  • Hygiënische producten die zijn gebruikt (bijvoorbeeld juicers of blenders waarin voedsel is verwerkt) kunnen wij om gezondheids- en veiligheidsredenen niet accepteren als retour.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die duidelijk gebruikt zijn
  • Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na gebruik
  • Producten die beschadigd zijn door onzorgvuldig gebruik

Kosten voor retourneren

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
  • Bij een defect of fout van onze kant vergoeden wij uiteraard de retourkosten

Defect of verkeerd geleverd product
Is je product defect bij ontvangst of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@lineategno.com met:

  • Je ordernummer
  • Een korte beschrijving van het probleem
  • Eventueel foto’s of video

Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.

Retour aanmelden kunt u via: info@lineategno.com
Na de melding ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Indien het product beschadigd is of tekenen van gebruik vertoont, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.